Kylian SAVOYAT

Technicien Supérieur en Informatique option SISR

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Parcours

Voici mon parcours

  • 2007-2011

    Collège Pierre de Ronsard

  • 2011-2014

    Lycée Louis Aragon

    Obtention du Bac Scientifique option Sciences de l'Ingénieur avec mention

  • Septembre 2015-2017

    Cheops Technology

    Contrat d'alternance en tant que Technicien d'exploitation

  • Octobre 2015-2017

    Sciences-U BTS SIO

    BTS Services Informatiques aux Organisations option SISR

Compétences

Support Utilisateurs

  • Réception et traitement Demandes clients
  • Gestion d'incidents N1/N2
  • Rédaction de procédures techniques
  • Redaction de RIM et RIT
  • Outils de ticketing (Itop, GLPI, ServiceDesk)

Poste de travail

  • Preparation et installation de postes chez nos clients.
  • Présence sur site client.
  • Utilisations de logiciels de Supervision (Centreon, Nagstamon)
  • Installations de matériels (scanners, imprimantes, lecteurs de carte vitale)

Réseau

  • Connaissances des protocoles : TCP/IP DHCP SMTP POP3 IMAP SNMP NTP SSH GLBP

Projets

Voici une présentation des différentes missions que j'ai réalisé et des outils utilisés.

Installation Onduleur

HP R5000

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Outils de Ticketing

GLPI, ITop, Service Desk

Veilles

Conclusion

Ce BTS m'a apporté tant au niveau connaissances qu'au niveau professionnel, il m'a permit de trouver mon orientation. Je souhaiterai poursuivre sur cette voie en me détachant du côté technique pour ne garder que le côté gestion de projet et la partie management.

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